Politique de retour

PUIS-JE RETOURNER MON ACHAT ? OUI.

 

 Nous pensons vraiment que vous aimerez nos housses autant que nous. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne corresponde pas à ce que vous attendiez ou qu'il ne convienne pas à vos meubles. C'est pourquoi nous vous recommandons de mesurer vos meubles comme suggéré dans le guide de mesure et de vous assurer qu'ils se situent dans une plage spécifiée avant d'acheter une housse afin d'éviter les retours. Dans ce cas peu probable, nous vous invitons à consulter les conditions suivantes relatives au retour d'un produit.

Les échanges/remboursements peuvent être demandés dans un délai de 14 jours de la date de réception du produit. Nous autorisons un autre 14 jours pour renvoyez-nous le(s) article(s). Assurez-vous d'examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Malheureusement, après 14 jours depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange, même si les articles n'ont pas été utilisés.

Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks, si les articles que vous avez demandés sont en rupture de stock, notre équipe vous contactera par e-mail pour vous proposer des options alternatives.

Dans le cas peu probable où vous auriez besoin de nous retourner un article, veuillez soumettre une demande de retour en cliquant sur le lien ci-dessous, et nous vous répondrons avec des instructions dans un délai d'un jour ouvrable.

CLIQUEZ ICI 

 

 Un client est responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour/l'échange de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Tous les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Nous vous suggérons d'utiliser un service de livraison suivi qui vous assure pour la valeur du ou des articles et d'obtenir une preuve d'affranchissement. 

Pour les clients britanniques, nous recommandons d'utiliser Hermès pour les retours car ils offrent l'un des tarifs les plus bas du marché pour les gros colis. Déposez vos colis dans votre point relais le plus proche ou votre sympathique coursier local peut les récupérer chez vous.
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser d'autres transporteurs tels que DPD, Royal Mail, Parcelforce, etc. 

Pour les clients internationaux, veuillez retourner vos articles via votre bureau de poste local sur un service suivi et assurez-vous de remplir correctement les formulaires de douane pertinents afin qu'aucune taxe de vente locale et/ou droit de douane ne soit encouru (entrez 'Marchandises retournées' pour la catégorie des éléments joints). Cela évitera que votre colis ne soit retenu par les douanes britanniques et peut entraîner le retour du colis.

Veuillez conserver vos documents d'expédition et votre numéro de suivi jusqu'à ce que le remboursement ait été traité.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans un état neuf et inutilisé. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec tous les cartons pliants, les instructions et les sangles élastiques. 

Dans le cas où l'article retourné est dans un état invendable, nous facturerons des frais de réapprovisionnement d'un montant de 20 à 80 % du prix d'achat. Exemples de conditions invendables : la housse est sale ou tachée ; la housse a une odeur ou une mauvaise odeur ; la housse est livrée avec des poils d'animaux ; le tissu est endommagé ou a des fils tirés ; les accessoires ne sont pas retournés ou cassés ; l'emballage et/ou les notices sont endommagés ou manquants 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux clients commerciaux.

Customer Reviews

Overall rating: 4.8 / 5 from 2507 reviews.

Customer photo review of 2 Seater Sofa Cover - Vittoria Blue, Microfibra Printed

I lie my new sofa cover. It fits so well. The sofa underneath is velvet and we have a dog so all the hair sticks to the velvet. It was so time consuming and difficult to get the dog hair off . Now I just pop off the cover, wash it and it’s as good as new. It’s very stretchy and fits and looks terrific. I recommend these covers.

2 Seater Sofa Cover - Vittoria Blue, Microfibra Printed

Customer photo review of Arm Chair Cover - Mango, Microfibra

Our boring dark brown chair is now resplendent in beautiful mango! We love it! We have now ordered one for out 4 seater in Tiffany blue, which we are looking forward to receiving.

Arm Chair Cover - Mango, Microfibra

Customer photo review of Recliner Chair Cover - Beige, Microfibra

Absolutely love these covers. I have a brand new chair and leather sofa but I also have a cat! I was sick to death of throws slipping off and the constant readjusting. Then AI suggested these and what a godsend they are. I bought the microfibre and velvet so I can change in the winter to the velvet. But also I thought the cat jumping up with wet muddy paws would leave marks and I would need to wash them but despite the amount of rain we’ve had and her jumping on them, they have kept clean somehow. Can’t recommend them enough to be honest.

Recliner Chair Cover - Beige, Microfibra

Customer photo review of Arm Chair Cover - Latte, Microfibra

Excellent service from ordering to delivery.Really pleased with the look and fit of covers . Worth paying the extra for a really nice quality .Fit and look .Thank you

Arm Chair Cover - Latte, Microfibra

Customer photo review of 4 Seater Sofa Cover - Charcoal, Microfibra Collection

Super quick delivery. From being delivered to on my sofa with the simple instructions included…15 minutes max. Loved it so much I bought two for the armchairs. Lovely material & my Rottie approves too.

4 Seater Sofa Cover - Charcoal, Microfibra Collection

Customer photo review of Arm Chair Cover - Pearl, Microfibra

I’m writing on behalf of my mother, as I bought the sofa covers for her. She absolutely loves the colour (Tiffany Blue) I also bought for her the Pearl Microfibra as well. She also loves the fit, she said it looks like she has a new sofa. My father was pleasantly surprised, he didn’t think it would look so good and he loved the fact that the covers stayed put with the anti-slip cardboard ridges. I found it easy to put on due to the fabulous videos and the pictorial instructions included with the covers. Thank you for making my mother happy!

Arm Chair Cover - Pearl, Microfibra

Customer photo review of Arm Chair Cover - Black, Velvet

Excellent quality and very stretchy. The old sofa was in perfect condition just looked tired and grubby (despite being professionally cleaned) I brought the Menotti covers in the hope it would spruce up the sofa and I wasn’t disappointed. I would certainly recommend the sofa covers

Arm Chair Cover - Black, Velvet

Customer photo review of 3 Seater Sofa Cover - Moss Green, Microfibra

Very happy with my 3 seater sofa cover in the new colour Moss Green I have two covers the other is in the red which I use for the Winter excellent quality a bit expensive but it’s worth the extra cost as they last longer if you look after them five stars *****

3 Seater Sofa Cover - Moss Green, Microfibra

Customer photo review of 2 Seater Sofa Cover - Graffio Orange, Microfibra Printed

Brilliant sofa cover! Really easy to put on and looks great. Very pleased 😊 and I'm going to order another cover for the three seater. Photo shows rug on the sofa back as the dogs sleep on the top 🤣

2 Seater Sofa Cover - Graffio Orange, Microfibra Printed

Customer photo review of FOLDING CARDBOARDS WITH RIDGES - SET OF 4

Fantastic service always very helpful when you ring ,advice is brilliant. Bought the cushions for the sofas . Material washes very well in the wash x

FOLDING CARDBOARDS WITH RIDGES - SET OF 4