Politique de retour
Nous pensons vraiment que vous aimerez nos housses autant que nous. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne corresponde pas à ce que vous attendiez ou qu'il ne convienne pas à vos meubles. C'est pourquoi nous vous recommandons de mesurer vos meubles comme suggéré dans le guide de mesure et de vous assurer qu'ils se situent dans une plage spécifiée avant d'acheter une housse afin d'éviter les retours. Dans ce cas peu probable, nous vous invitons à consulter les conditions suivantes relatives au retour d'un produit.
Les échanges/remboursements peuvent être demandés dans un délai de 14 jours de la date de réception du produit. Nous autorisons un autre 14 jours pour renvoyez-nous le(s) article(s). Assurez-vous d'examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. Malheureusement, après 14 jours depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange, même si les articles n'ont pas été utilisés.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks, si les articles que vous avez demandés sont en rupture de stock, notre équipe vous contactera par e-mail pour vous proposer des options alternatives.
Dans le cas peu probable où vous auriez besoin de nous retourner un article, veuillez soumettre une demande de retour en cliquant sur le lien ci-dessous, et nous vous répondrons avec des instructions dans un délai d'un jour ouvrable.
Un client est responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour/l'échange de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Tous les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Nous vous suggérons d'utiliser un service de livraison suivi qui vous assure pour la valeur du ou des articles et d'obtenir une preuve d'affranchissement.
Pour les clients britanniques, nous recommandons d'utiliser Hermès pour les retours car ils offrent l'un des tarifs les plus bas du marché pour les gros colis. Déposez vos colis dans votre point relais le plus proche ou votre sympathique coursier local peut les récupérer chez vous.
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser d'autres transporteurs tels que DPD, Royal Mail, Parcelforce, etc.
Pour les clients internationaux, veuillez retourner vos articles via votre bureau de poste local sur un service suivi et assurez-vous de remplir correctement les formulaires de douane pertinents afin qu'aucune taxe de vente locale et/ou droit de douane ne soit encouru (entrez 'Marchandises retournées' pour la catégorie des éléments joints). Cela évitera que votre colis ne soit retenu par les douanes britanniques et peut entraîner le retour du colis.
Veuillez conserver vos documents d'expédition et votre numéro de suivi jusqu'à ce que le remboursement ait été traité.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans un état neuf et inutilisé. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec tous les cartons pliants, les instructions et les sangles élastiques.
Dans le cas où l'article retourné est dans un état invendable, nous facturerons des frais de réapprovisionnement d'un montant de 20 à 80 % du prix d'achat. Exemples de conditions invendables : la housse est sale ou tachée ; la housse a une odeur ou une mauvaise odeur ; la housse est livrée avec des poils d'animaux ; le tissu est endommagé ou a des fils tirés ; les accessoires ne sont pas retournés ou cassés ; l'emballage et/ou les notices sont endommagés ou manquants
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux clients commerciaux.